Accueil / Reprise après sinistre / Liste de contrôle de planification de la continuité des activités en 10 étapes avec exemple de modèle
Si vous n’avez pas de plan de continuité des activités en place, votre entreprise et vos données sont déjà en danger. Croire qu’une entreprise continuera à générer des bénéfices à l’avenir sans mettre en place de garanties est une pratique très risquée. Ignorer les pièges peut être catastrophique.
La continuité des activités en tant que concept est explicite. Pourtant, cela englobe bien plus que la rentabilité future d’une organisation. Elle couvre tous les aspects de la longévité, de la prospérité et du succès d’une entreprise.
Dans cet article, vous apprendrez à créer un plan de continuité d’activité efficace pour protéger votre liste de contrôle de planification de la continuité d’activité en 10 étapes avec des exemples d’actifs Templateur.
Qu’est-ce Qu’un Plan De Continuité D’Activité ?
La définition de la planification de la continuité des activités fait référence au processus impliqué dans la création d’un système qui prévient les menaces pénitentielles contre une entreprise, contribuant également à sa reprise.
Ce plan décrit comment les actifs et le personnel seront protégés en cas de catastrophe et comment fonctionner normalement pendant un événement. Un PCA doit inclure des éventualités pour les ressources humaines, les actifs et les processus commerciaux, ainsi que tout autre aspect susceptible d’être affecté par un temps d’arrêt ou une défaillance. Le plan comprend les contributions de toutes les parties prenantes clés et doit être finalisé à l’avance.
Un PCA est un élément essentiel de la stratégie de gestion des risques d’une entreprise. Il doit être mis à jour au fur et à mesure que la technologie et le matériel/logiciel sont mis à jour. Ces risques comprennent généralement les catastrophes naturelles, les événements liés aux conditions météorologiques, les inondations, les incendies ou les cyberattaques et les attaques virtuelles. Tout risque susceptible d’affecter les opérations d’une entreprise est préalablement défini par le BCP. Un plan type comprend :
- Identifier tous les risques potentiels
- Détermination de l’effet du risque sur les opérations normales de l’entreprise
- Mettre en œuvre des procédures et des mesures de protection pour l’atténuation des risques
- Tester les procédures pour s’assurer de leur succès
- Réviser constamment les processus pour s’assurer qu’ils sont mis à jour
Une fois qu’une organisation a évalué ses risques et les a identifiés, elle doit suivre ces étapes :
- Comprendre comment ces risques vont interférer ou affecter les opérations
- Mettre en place des procédures et des garanties qui atténuent les risques et offrent des solutions rapides
- Des systèmes sur la façon de tester les solutions pour s’assurer qu’elles fonctionnent et de les programmer régulièrement
- Veiller à ce que les processus soient systématiquement revus pour s’assurer qu’ils sont à jour
Liste De Contrôle De La Continuité Des Activités
Un plan de continuité des activités réussi est préparé sur la base de la compréhension de l’impact d’une situation de catastrophe sur une entreprise. Une liste de contrôle de la continuité des activités comprend certaines étapes, que nous avons résumées ci-dessous sous forme de points.
Utilisez ce guide étape par étape pour préparer votre plan de préparation complet. En ce qui concerne les stratégies de reprise après sinistre, chaque entreprise aura des stratégies différentes en fonction des emplacements géographiques, de la structure de l’organisation, du système, des environnements et de la gravité de la catastrophe en question.
1. Rassemblez L’équipe De Planification :
La mise en place d’un plan PCA nécessite certainement une équipe dédiée. Les équipes doivent être constituées en gardant à l’esprit la hiérarchie, avec des rôles spécifiques et des tâches de récupération attribués aux membres du personnel qui sont responsables de chacun.
2. Élaboration Du Plan BCP :
L’élaboration d’une stratégie est l’un des éléments les plus importants d’un plan de continuité des activités. Les objectifs du plan doivent être clairement compris et les buts fixés en conséquence. Une entreprise devrait profiter de cette occasion pour identifier les processus clés et les personnes qui assureront leur fonctionnement.
Pour établir le plan, les entreprises doivent faire une liste de toutes les perturbations qui pourraient affecter les opérations d’une entreprise. Identifiez les fonctions critiques dans les processus métier quotidiens et formulez des stratégies de récupération pratiques pour chaque scénario de catastrophe possible.
3. Effectuez Une Analyse D’impact Sur L’entreprise :
Après avoir identifié toutes les menaces potentielles, elles doivent être analysées en profondeur. Une analyse d’impact sur l’entreprise ou BIA doit être en place. De longues listes peuvent devoir être préparées, selon la configuration et l’emplacement géographique de l’entreprise.
La liste peut inclure des inondations, des ouragans, des incendies, des volcans et même des tsunamis. Outre les catastrophes naturelles ci-dessus, d’autres ont une probabilité beaucoup plus élevée de se produire. Ceux-ci peuvent inclure des cyberattaques, des temps d’arrêt dus à des pannes de courant, la corruption de données, des pannes de système, des pannes matérielles et d’autres menaces malveillantes à la sécurité des données.
4. Éduquer Et Former :
La gestion de la continuité des activités nécessite des connaissances au-delà de celles des professionnels de l’informatique et de ceux qui maîtrisent la cybersécurité. Les entreprises au niveau de la haute direction doivent présenter les objectifs, les exigences et les éléments clés du plan devant toute l’équipe. Développer un programme de formation complet pour aider l’équipe à développer les compétences requises.
5. Isolez Les Informations Sensibles :
Chaque entreprise travaille avec des données critiques allouées avec la priorité de sécurité la plus élevée. Ces données, lorsqu’elles sont compromises ou divulguées, peuvent sonner le glas d’une entreprise ou d’une organisation. Les données, telles que les dossiers financiers et d’autres informations critiques telles que les identifiants de connexion des utilisateurs, nécessitent un stockage où la récupération est pratique et facile. Stockez les données selon la priorité en fonction de l’importance des données pour l’entreprise.
6. Sauvegardez Les Données Importantes :
Chaque entreprise possède des données critiques, qui sont irremplaçables. Par conséquent, chaque plan de récupération ou de sauvegarde doit inclure la création de copies de tout ce qui n’est pas remplaçable. Dans le cas d’un fournisseur de services gérés (MSP), cela inclut les fichiers, les données sur les dossiers des clients et des employés, les e-mails professionnels, etc. Le plan en place doit faciliter une récupération rapide afin que les entreprises puissent se remettre demain de tout sinistre survenu aujourd’hui.
7. Protégez Les Données Papier :
Les données électroniques ou numériques sont au centre des stratégies de sécurité informatique modernes. Il existe encore un énorme volume de documents physiques que les entreprises doivent gérer quotidiennement.
Par exemple, un MSP typique implique de travailler avec un assortiment de documents fiscaux, de contrats et de fichiers d’employés, qui sont aussi importants que les données enregistrées sur les disques durs. Convertissez des documents pouvant être numérisés pour minimiser la perte de documents physiques.
8. Désignez Un Site De Récupération :
Les catastrophes ont le potentiel d’anéantir complètement le centre de données d’une entreprise.
Les entreprises doivent se préparer au pire en désignant un site secondaire qui servirait de back-up au site principal. Le deuxième site doit être équipé des outils et systèmes nécessaires pour récupérer les systèmes affectés afin de garantir la continuité des processus métier.
9. Configurez Un Programme De Communication :
La communication au sein de l’entreprise est vitale en temps de crise. Les entreprises doivent envisager de rédiger des exemples de messages à l’avance pour accélérer les communications avec les fournisseurs et les partenaires en temps de crise.
Les équipes de continuité des activités peuvent utiliser un plan de communication détaillé pour coordonner efficacement leurs efforts.
10. Testez, Mesurez Et Mettez à Jour :
Chaque programme commercial important doit être testé et mesuré pour son efficacité, et les plans de continuité des activités ne font pas exception. Les tests doivent inclure l’exécution de simulations pour tester le niveau de préparation de l’équipe en cas de crise. Sur la base des résultats, des modifications et des ajustements supplémentaires peuvent être apportés.
Avantages D’un Plan De Continuité Des Activités
Un plan de continuité des activités consiste à identifier et à répertorier tous les risques et menaces potentiels auxquels une entreprise peut être confrontée et à définir des politiques appropriées pour atténuer ces risques en cas de catastrophe ou de crise. Un plan de continuité des activités correctement mis en œuvre aiderait toute entreprise à rester opérationnelle même à la suite d’une catastrophe. Voici quelques-uns des plus grands avantages d’avoir un plan de continuité des activités en place :
L’entreprise Reste Opérationnelle Pendant La Catastrophe
Les catastrophes peuvent survenir à tout moment, sans préavis. Les entreprises doivent se remettre de tels incidents le plus rapidement possible pour s’assurer qu’il n’y a pas de perturbations majeures dans les processus commerciaux. Les plans de continuité des activités peuvent aider les entreprises à rester opérationnelles tout au long de la catastrophe ou de la phase de reprise des activités.
Évitez Les Temps D’arrêt Coûteux :
Un rapport du groupe Aberdeen a indiqué que les temps d’arrêt pouvaient coûter jusqu’à une heure pour les petites entreprises. Si le système est en panne, les entreprises perdent de l’argent, des clients ou même leur réputation est en danger dans certains cas. Un bon BCP en place peut éviter de perdre des opportunités lors d’une panne.
Protégez-vous Contre Différentes Catastrophes
Les catastrophes et les crises n’incluent pas toujours les catastrophes telles que les incendies, les tornades ou les pandémies, etc. Une crise peut également survenir à la suite de pannes matérielles, de pannes de courant, de cybercrimes et d’autres formes d’erreur humaine. Ainsi, les entreprises doivent se protéger non seulement des catastrophes naturelles, mais de toutes les autres formes de pannes et de temps d’arrêt. Un PCA atténue ces risques.
Obtenez Un Avantage Concurrentiel
En cas de crise nationale ou mondiale, la réputation d’une entreprise peut être renforcée si elle reste opérationnelle alors que ses concurrents sont en panne. Les clients peuvent regarder plus favorablement l’entreprise car ils y associent un certain niveau de fiabilité. La mise en place d’un plan BCP peut aider les entreprises à rester opérationnelles pendant ces périodes, en leur donnant un net avantage concurrentiel sur leurs concurrents.
Donner De L’assurance Aux Employés
Il est naturel que les employés s’inquiètent si les systèmes sont compromis en raison d’une crise. Cette situation les amène à s’inquiéter de savoir comment et quand procéder à leurs tâches déléguées, ce qui affecte négativement le flux de travail. Ce scénario est particulièrement vrai pour les organisations centrées sur le client. La mise en place d’un plan BCP pour de telles situations peut aider à préparer le personnel d’une entreprise sur ce qu’il faut faire dans de telles situations et aider à assurer le bon fonctionnement des processus commerciaux. Avoir un plan d’action clair peut faire des merveilles pour les employés car cela augmente le moral et la satisfaction au travail de l’entreprise.
Gagnez En Tranquillité D’esprit
La mise en place d’un PCA détaillé, éprouvé et testé peut atténuer une grande partie des inquiétudes et du stress de la direction, en l’aidant à travailler sur d’autres compétences de base. Les entreprises peuvent poursuivre leurs opérations en toute confiance, sachant qu’il existe des mesures en place pour contrer toute panne ou temps d’arrêt du système. Les plans BCP sont donc essentiels à la longévité d’une entreprise, les aidant à se défendre contre les risques potentiels tout en améliorant la réputation d’une entreprise.
Étapes Du Développement D’un PCA Solide
Analyse d’impact sur l’entreprise : vous identifierez les ressources et les fonctions qui sont sensibles au facteur temps et qui nécessitent une réaction immédiate.
Analyse GAP : Vous devez analyser les aspects de votre système de gestion de la continuité des activités que vous avez actuellement et évaluer votre système de gestion des urgences informatiques et voir à quel point il est prêt et mature pour faire face à l’évolution des menaces.
Planification de l’amélioration : Cette analyse vous indiquera ce sur quoi vous devez travailler pour aider à améliorer la maturité de votre Business Continuity Management (BCM) et ce qui l’aidera à s’améliorer au fil du temps.
Récupération : Un plan clair doit être défini sur les étapes à suivre pour récupérer complètement les fonctions critiques de l’entreprise et remettre toutes les applications en ligne en douceur.
Organisation : Une équipe de continuité doit être mise en place qui élaborera ce plan et sera responsable de la gestion de tous les types de perturbations.
Formation : L’équipe de continuité doit suivre une formation régulière et subir des tests, qui complètent des scénarios et des exercices qui traitent de la multitude de menaces et de catastrophes auxquelles votre entreprise peut être confrontée. Ils doivent également mettre à jour et revoir régulièrement le plan et les stratégies.
Que Comprend Généralement Un Plan De Continuité Des Activités ?
Il est essentiel d’avoir un plan détaillé sur la façon de gérer les opérations commerciales et de les maintenir à la fois pour les interruptions et les pannes intermédiaires et à plus long terme.
Un plan BCP doit décrire ce qu’il faut faire avec les sauvegardes de données, l’équipement et les fournitures, et les emplacements des sites de sauvegarde, et comment rétablir la productivité technique et l’intégrité des logiciels afin que les fonctions commerciales vitales puissent continuer. Il doit donner des instructions étape par étape aux administrateurs, qui incluent toutes les informations nécessaires pour les fournisseurs de sites de sauvegarde, le personnel clé et les intervenants d’urgence.
N’oubliez pas ces trois clés pour créer un plan de continuité des activités réussi :
- Disaster recovery : Consolider une méthode pour récupérer un datacenter, éventuellement sur un site externe. Si le site principal est compromis, il devient obsolète et inutilisable.
- Haute disponibilité : Assurez-vous que la capacité des processus est hautement disponible. En cas de panne locale, l’entreprise peut toujours fonctionner avec un accès limité aux applications malgré la crise du matériel/logiciel, des processus métier ou l’arrêt des installations physiques.
- Continuité des opérations : L’objectif principal est de maintenir les processus et les applications en cours d’exécution pendant une panne, et de les tester pendant les pannes planifiées. La planification des sauvegardes et la planification de la maintenance sont essentielles pour rester actif.
